Serviceversprechen: kabelplus setzt neue Standards
Der Telekom- und Breitbandanbieter kabelplus, der seine Dienste in NÖ und im Burgenland anbietet, gibt seinen Kunden jetzt ein klares Serviceversprechen: mehr Transparenz, Fairness und Versorgungssicherheit. Mit neuen digitalen Angeboten und regionalem Fokus will der Anbieter Service neu definieren. Wir haben mit Geschäftsführer Wolfgang Schäffer gesprochen.
Serviceversprechen mit Fokus auf Versorgungssicherheit bei kabelplus
Ein zentraler Bestandteil des neuen Serviceversprechens ist die stabile und zuverlässige Netzinfrastruktur. Jährlich fließen rund 30 bis 35 Millionen Euro in Netzausbau, Verdichtung und Performance-Sicherung. Ziel ist es, KundInnen rund um die Uhr eine konstant hohe Qualität zu bieten. Damit reagiert das Unternehmen auf steigende Anforderungen durch Homeoffice, Streaming und digitale Anwendungen. Die Investitionen sollen sicherstellen, dass Ausfälle minimiert und Leistungsreserven für die Zukunft geschaffen werden. Versorgungssicherheit wird damit zu einem messbaren Qualitätsmerkmal im Alltag der Nutzer.
Digitaler Service und regionale Nähe als Markenzeichen
Mit dem Digitalen Service Center geht der Anbieter von Highspeed Internt, TV, Telefonie und Handytarifen neue Wege im Kundenkontakt. Über Smartphone oder Tablet können Kunden per Videochat direkt mit Beratern sprechen und sich Produkte erklären lassen. Das spart Zeit und macht persönliche Beratung flexibel möglich. Ergänzt wird das Angebot durch über 20 Servicecenter in Niederösterreich und dem Burgenland sowie durch 24/7 Pickup Boxen für den schnellen Modemtausch. Klare Preisgestaltung, transparente Dateneinsicht und aktives Kundenfeedback unterstreichen das Serviceversprechen, bei dem regionale Wertschöpfung und Kundennähe im Mittelpunkt stehen. Wie es genau funktioniert, das erfahren Sie bei uns im Beitrag.
